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无法按时交车找来曝光,销售直言媒体喜欢“蹭特斯拉热度”

国产汽车 2021-08-25 浏览(255) 评论(0)
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无法按时交车找来曝光,销售直言媒体喜欢“蹭特斯拉热度”

郑州的李女士订购了一辆特斯拉,到了提车的时候却被告知无车,李女士本不想计较,但是销售人员的一席话让李女士很是气愤。

据“小莉帮忙”媒体报道,李女士在郑州福塔特斯拉中心订购了一辆特斯拉,按照流程李女士付了第一笔1000元款项,销售承诺1-4周能提车,但是等到提车的时间,李女士却被告知无车。李女士本想着1000元没了就没了,但是销售人员说话太难听了。

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根据李女士提供的聊天语音,销售人员称“如果到了2月20日还没有提到车,可以随时找任何媒体曝光,因为特斯拉很火,发头条好蹭热点啊!”李女士说,“不争馒头争口气,我也要的要个说法。”

随后,记者陪同李女士来到郑州福塔特斯拉中心了解情况,特斯拉工作人员直接表示“对不起,我们不接受采访!”不接受采访也要帮李女士解决问题啊,对此工作人员表示,由于疫情的原因,整个提车周期都往后延迟了。

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李女士说,本来承诺1-4周提车的,到了提车时间却被告知无法提车,而且还说可以随时找媒体来曝光特斯拉,很多人都喜欢蹭特斯拉的热点。李女士表示,要么把第一笔款项退回来,要么让销售人员道歉。郑州市商都路市场监管所表示,接到投诉后针对投诉事件进行调查,然后进行调解。

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李女士说,媒体曝光后第二天中午,一位自称郑州特斯拉负责人给李女士打来电话并道了歉,表示当事女销售因言语表达不当,已经得到相应的处罚。

不过,李女士支付的第一笔款项还是不能退。特斯拉负责人表示,购车协议上有明确的标注,第一笔付款是不可退款的,预计时间仅仅只是一个预计,尽量争取在20日之前提到车。不过,李女士表示,这1000块钱我也不要了,现在就想要销售人员道歉。

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销售人员也来到现场并向李女士道歉: “因为当时沟通中间可能不太顺畅,给您造成了不好的感受,对此向您道歉”。对于销售人员的道歉,李女士也表示接受。

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每一位特斯拉员工都是特斯拉品牌流动的名片,所以在说任何话的时候都应该三思而后行。李女士也表示,以后购车的时候会谨慎阅读合同,同时希望特斯拉能够谨慎对待员工,加强对员工的培训。

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有网友评论“现在特斯拉销售都这么傲娇吗”还有网友表示“夺去了1000块钱,但是失去的远不止1000块钱”,也有网友认为“特斯拉销售道歉一点也不诚恳”。

就在几天前,特斯拉刚被新华网公开点名批评:回应消费者质疑,不能轻描淡写,更不能态度傲慢!新华网评论称,新能源汽车市场已是百花齐放,对待消费者的态度,决定企业发展的高度。消费者信得过,企业才能走得远;若是失去了口碑和公信力,营销做得再好也于事无补。

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